"Viviamo spesso dei conflitti sia con gli altri sia dentro di noi e ci sentiamo scontenti, insoddisfatti e smarriti. Spesso possediamo alti titoli scolastici o accademici e siamo contemporaneamente molto ignoranti verso le nostre emozioni, che non sappiamo comprendere, contenere e gestire.
Viviamo continuamente in situazioni di gruppo e nascono spesso numerose incomprensioni, perché non sappiamo armonizzare i valori contrastanti, i bisogni disuguali, i tempi differenti. Non sappiamo gestire questa diversità e la conflittualità che ne consegue."   (Mario Polito in: "Educare il cuore - strategie per una comunità che si prende cura delle nuove generazioni" 2005)